Kaspersky Labs Deutschland
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Ich bin mir nicht sicher, ob es für die kostenlose ComputerBild Version der Kaspersky Personal Suite, die der Vorgänger von KIS 6 war, den selben umfangreichen Support gibt.
Ich denke, hier muss gründlich aufgeräumt werden vor einer Neuinstallation, weil Kaspersky vorhandene Schlüssel automatisch findet. Das heisst, alles von Kaspersky vom System entfernen mit dem Registry Finder von jv16 >HIER< beispielsweise.

Hi! nochmal!

Also ich hab mich jetzt an den Kundendienst gewandt und die haben mir gesagt, ich soll Kaspersky deinstallieren. (im abgesicherten Modus) danach neu installieren... hab mir also die Datei neu runtergeladen auf folgender Seite:

Hier herunterladen >LINK<
Schlüssel gibts >HIER<

und dann einen neuen Schlüssel (andere Email adresse angegeben) zukommen lassen.

danach installiert und dann kam die meldung bei der installation, dass der mitgelieferte schlüssel veraltet ist... da konnte ich dann einen neuen öffnen, was ich dann auch machte. (den heruntergeladenen) und danach wurde das programm installiert und ich hatte das selbe problem wie am anfang...


sch... ich steig wieder auf antivir um... wie es aussieht bekomm ich das nicht hin... kennt wer mein problem?

Hier habe ich mir es heruntergeladen:

[url]http://software-portal.faz.net/file.phtml?&id_file=47850&action=view&view=downloads/[url]

vielleicht ist die Datei auch schon veraltet oder so...

sorry ...

http://software-portal.faz.net/file.phtml?&id_file=47850&action=view&view=downloads

Zitat:

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vielleicht ist die Datei auch schon veraltet oder so...

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Ist si nicht! Ich habe sie auch und alles funzt ohne Probleme.

Ich schau mir den Thread gleich noch mal an, vielleicht fällt mir da was ein.

MfG everstream

Ich habe noch eine Idee:
Du bekommst ja den Schlüssel in einer ZIP-Datei zugeschickt. Diese musst du dann im Ordner "Eigene Dateien" speichern, damit Kaspersky auf sie später zugreifen kann. Hast du den Inhalt des ZIP-Ordners extraxieren lassen? Vielleicht kann Kaspersky mit der Schlüssel-Datei nichts anfangen, weil sie komprimiert ist?

MfG everstream

Pfandl, sehr zu empfehlen ist auch unser TESTFORUM.

Dort habe ich auch immer einen Beispiel-Link geschrieben.
Den muss man dort nur kopieren und dann die entsprechenden Angaben einsetzen.

[Link zum eingefügten Bild]

Nubira

Danke für eure Antworten!

Naja jetzt glaub ich auch auf ein Problem gestoßen zu sein... hab den
Schlüssel, nachdem ich ihn eingefügt habe wieder gelöscht... in den eigenen Dateien... vielleicht braucht er die abgespeicherte Datei...

Mal probieren... meld mich wieder