Defekte Graka - Reperatur beim Händler oder beim Hersteller

Zivilist
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Beiträge: 204

Hallo zusammen,
Meine Graka (Geforce Leadtek Winfast 6600GT) hat sich gerade eben in die ewigen Jagdgründe verabschiedet - nehm ich an.
Ich bekomm von meinem Bios den Signalcode 1*lang, 2*kurz,
beim PC meiner Schwester meldet die elektronische Stimme irgendwas von Video (die Dame nuschelt so, habs net genau verstanden ;-) ).
Hab jetzt Testweise ne Radeon9000 eingebaut, die ganz brav werkelt...

Jetzt meine eigentliche Frage:
Wohin soll ich die Graka schicken?
Zu Nvidea, zu Leadtek, oder zum (Online)Händler.
Ich hab irgendwo noch die Rechnung rumliegen, sollte im Februar letzten Jahres gekauft worden sein. Ist also deutlich älter als die 6 Monate, in denen die Beweislast auf Seiten des Herstellers liegt.

Danke
Zivilist

Nubira
Moderator

Beiträge: 15134

Ich würde zuerst eine Mail an den Online-Händler schicken und das Problem schildern.

Bei Garantie-Reparaturen ist immer der Verkäufer der zuständige Ansprechpartner!

Nubira

Sascha74
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Zitat:
Ist also deutlich älter als die 6 Monate, in denen die Beweislast auf Seiten des Herstellers liegt.

"Beweislast" ist in diesem Fall relativ uninteressant,
da dir zwei Jahre Garantieleistung zusteht.
Also wie Nubira ja schon "sagte", ab zum entsprechenden Händler!

Zivilist
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Beiträge: 204

Ich hab mich auf der Homepage meines damaligen Händlers umgeschaut
http://www.jes-computer.de/information.php#15
Hab ich das richtig verstanden (unter Garantie), dass die den Artikel kostenfrei abholen und kostenfrei reparieren?
Der schriftliche Reklamationsschein vom 9.2.05 klingt da nämlich weniger "nett"
"Liegt ein Defekt nach dem 6.Monat vor. tritt automatisch die Beweislastumkehr in Kraft." Kunde verpflichtet, nachzuweisen... "Wir empfehlen Ihnen in solchen Fällen auf die Herstellergarantie zurückzugreifen." Herstellerhotlines bei google zu finden

Sascha74
Boardkönig

Beiträge: 1161

Hi Zivilist,
in den zwei Jahren der Gewährleistungsfrist,
ist der Verkäufer des jeweiligen Produkts die zuständige Ansprechperson.

Auszug der AGB:

Zitat:
Service-Fall
Bei allen Service-Anfragen (Fehl-/Falschlieferungen, Retouren, Rückgabe bzw. Widerruf der Bestellung, etc.) nutzen Sie bitte unser RMA Service.
Wir prüfen Ihre Angaben und lassen die Ware dann bei Ihnen abholen (gilt nur für Deutschland).

Bitte beachten Sie, dass wir keine Versandkosten für frei eingesandte Artikel erstatten und unfreie Lieferungen nicht akzeptieren!

Wende dich an JES Computer, melde ihnen den Schaden und lass sie weitere Schritte einleiten,
vorerst zumindest.

Sascha74
Boardkönig

Beiträge: 1161

Ach ja, hab ich noch vergessen.

Zum Thema Beweislastumkehr,
solange du deine Grakka nicht mit dem Hammer bearbeitet hast,

kann ja eigentlich nicht viel passieren,
es sei denn die Grakka war vom Hersteller ursprünglich nicht für den Einbau
in einen Rechner gedacht! *kleinerScherz*

Also lass dich nicht von der ganzen "Wichtigtuerei" beeinflussen
und bestehe auf dein Recht! [Link zum eingefügten Bild]

Zivilist
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Beiträge: 204

ne, ein hammer wars nicht :-D
ich hab genau genommen keine Ahnung was da war - PC ausgeschalten, Essen gegangen, PC angeschalten und dann ging nix mehr :-/
Jetzt wollen die ne Seriennummer wissen *schock*
wusste gar nicht, dass Grakas sowas haben. Du weißt net zufällig wo ich die finde? Nummer hat die Karte ziemlich viele ;-)

Sascha74
Boardkönig

Beiträge: 1161

Zitat:
...Essen gegangen, PC angeschalten und dann ging nix mehr

Hm, [Link zum eingefügten Bild] das falsche Essen vielleicht!?

Die Seriennummer sollte eigentlich auf der Graka,
der Verpackung oder manchmal auch auf der Rechnung stehen,
hast du dort schon mal nachgesehen!?

Nubira
Moderator

Beiträge: 15134

Zitat:
Nummer hat die Karte ziemlich viele ;-)

Schreib einfach alle Nummern auf und sie sollen sich die richtige raussuchen.
Eine davon wird es ja sein.

Nubira

Zivilist
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Beiträge: 204

Sascha: Meinst du, da hilft Magen auspumpen was, oder reicht was hochprozentiges schon

zu den Nummern: Ich hab eine "Interessante" entdeckt, unten drunter steht "made in taiwan" - wenns die nicht ist, kann ich auch nix machen.

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Autor	Mitteilung
Zivilist Power-User Beiträge: 204	Gesendet: 16:02 - 13.08.2006 Hallo zusammen, Meine Graka (Geforce Leadtek Winfast 6600GT) hat sich gerade eben in die ewigen Jagdgründe verabschiedet - nehm ich an. Ich bekomm von meinem Bios den Signalcode 1lang, 2kurz, beim PC meiner Schwester meldet die elektronische Stimme irgendwas von Video (die Dame nuschelt so, habs net genau verstanden ;-) ). Hab jetzt Testweise ne Radeon9000 eingebaut, die ganz brav werkelt... Jetzt meine eigentliche Frage: Wohin soll ich die Graka schicken? Zu Nvidea, zu Leadtek, oder zum (Online)Händler. Ich hab irgendwo noch die Rechnung rumliegen, sollte im Februar letzten Jahres gekauft worden sein. Ist also deutlich älter als die 6 Monate, in denen die Beweislast auf Seiten des Herstellers liegt. Danke Zivilist
Nubira Moderator Beiträge: 15134	Gesendet: 16:08 - 13.08.2006 Ich würde zuerst eine Mail an den Online-Händler schicken und das Problem schildern. Bei Garantie-Reparaturen ist immer der Verkäufer der zuständige Ansprechpartner! Nubira
Sascha74 Boardkönig Beiträge: 1161	Gesendet: 16:15 - 13.08.2006 Zitat: Ist also deutlich älter als die 6 Monate, in denen die Beweislast auf Seiten des Herstellers liegt. "Beweislast" ist in diesem Fall relativ uninteressant, da dir zwei Jahre Garantieleistung zusteht. Also wie Nubira ja schon "sagte", ab zum entsprechenden Händler!
Zivilist Power-User Beiträge: 204	Gesendet: 16:31 - 13.08.2006 Ich hab mich auf der Homepage meines damaligen Händlers umgeschaut http://www.jes-computer.de/information.php#15 Hab ich das richtig verstanden (unter Garantie), dass die den Artikel kostenfrei abholen und kostenfrei reparieren? Der schriftliche Reklamationsschein vom 9.2.05 klingt da nämlich weniger "nett" "Liegt ein Defekt nach dem 6.Monat vor. tritt automatisch die Beweislastumkehr in Kraft." Kunde verpflichtet, nachzuweisen... "Wir empfehlen Ihnen in solchen Fällen auf die Herstellergarantie zurückzugreifen." Herstellerhotlines bei google zu finden
Sascha74 Boardkönig Beiträge: 1161	Gesendet: 17:26 - 13.08.2006 Hi Zivilist, in den zwei Jahren der Gewährleistungsfrist, ist der Verkäufer des jeweiligen Produkts die zuständige Ansprechperson. Auszug der AGB: Zitat: Service-Fall Bei allen Service-Anfragen (Fehl-/Falschlieferungen, Retouren, Rückgabe bzw. Widerruf der Bestellung, etc.) nutzen Sie bitte unser RMA Service. Wir prüfen Ihre Angaben und lassen die Ware dann bei Ihnen abholen (gilt nur für Deutschland). Bitte beachten Sie, dass wir keine Versandkosten für frei eingesandte Artikel erstatten und unfreie Lieferungen nicht akzeptieren! Wende dich an JES Computer, melde ihnen den Schaden und lass sie weitere Schritte einleiten, vorerst zumindest.
Sascha74 Boardkönig Beiträge: 1161	Gesendet: 17:38 - 13.08.2006 Ach ja, hab ich noch vergessen. Zum Thema Beweislastumkehr, solange du deine Grakka nicht mit dem Hammer bearbeitet hast, kann ja eigentlich nicht viel passieren, es sei denn die Grakka war vom Hersteller ursprünglich nicht für den Einbau in einen Rechner gedacht! kleinerScherz Also lass dich nicht von der ganzen "Wichtigtuerei" beeinflussen und bestehe auf dein Recht! [Link zum eingefügten Bild]
Zivilist Power-User Beiträge: 204	Gesendet: 18:22 - 13.08.2006 ne, ein hammer wars nicht :-D ich hab genau genommen keine Ahnung was da war - PC ausgeschalten, Essen gegangen, PC angeschalten und dann ging nix mehr :-/ Jetzt wollen die ne Seriennummer wissen schock wusste gar nicht, dass Grakas sowas haben. Du weißt net zufällig wo ich die finde? Nummer hat die Karte ziemlich viele ;-)
Sascha74 Boardkönig Beiträge: 1161	Gesendet: 18:34 - 13.08.2006 Zitat: ...Essen gegangen, PC angeschalten und dann ging nix mehr Hm, [Link zum eingefügten Bild] das falsche Essen vielleicht!? Die Seriennummer sollte eigentlich auf der Graka, der Verpackung oder manchmal auch auf der Rechnung stehen, hast du dort schon mal nachgesehen!?
Nubira Moderator Beiträge: 15134	Gesendet: 18:38 - 13.08.2006 Zitat: Nummer hat die Karte ziemlich viele ;-) Schreib einfach alle Nummern auf und sie sollen sich die richtige raussuchen. Eine davon wird es ja sein. Nubira
Zivilist Power-User Beiträge: 204	Gesendet: 19:25 - 13.08.2006 Sascha: Meinst du, da hilft Magen auspumpen was, oder reicht was hochprozentiges schon zu den Nummern: Ich hab eine "Interessante" entdeckt, unten drunter steht "made in taiwan" - wenns die nicht ist, kann ich auch nix machen.