GREENHORN COMPUTER-FORUM - Freundliche Hilfe für PC-Einsteiger und Fortgeschrittene |
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Autor | Mitteilung |
Gotti Board-Champion Beiträge: 4498 | Gesendet: 14:22 - 29.12.2005 Wie einige Leidensgenossen mit mir hier im Forum, die ja auch die negative Supportunterstützung / Erfahrung mit Norton ( Symantec )gemacht haben, hier ein aktuelles Beispiel wie man Kundenservice richtig handhabt: Ich hatte gestern ein Updateproblem beim Aktualisieren meines Antispamprogramms von Kaspersky. Sofort E-Mail raus an Kaspersky und heute früh gleich die Antwort erhalten ( siehe Anlage ). Keine standardisierte Bla - Bla - Antwort usw. sondern gleich das Problem korrekt beschrieben und den Hinweis gegeben wie man es abstellen kann. [Link zum eingefügten Bild] Also Freunde, wer mal vor der Entscheidung steht, sich ein ordentliches Sicherheitspaket mit einem echten Support zu kaufen, dran denken, daß es Kaspersky gibt. Da ist Kundendienst wirklich noch " Dienst am Kunden " Gotti |
Fab4
Boardkaiser Beiträge: 3687
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Gesendet: 16:28 - 29.12.2005 Ganz meine Meinung Gotti. |
Seiten mit Postings: 1 | - ..das nenne ich echten Support ( Beispiel Kaspersky ) - | zum Seitenanfang |
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