Problem Computer mit Trojaner infiziert was tun.

The Scream
Boardkönig

Beiträge: 1356

Hallo@all.

Habe da folgendes Problem und zwar habe ich mir heute morgen einen ganz fiesen Trojaner,auf meinem neuen Laptop eingefangen.

Dabei handelt es sich,um den sog. "Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik" kurz (BSI) Trojaner.

Jetzt ist meine Frage,wie werde ich diesen wieder los?,denn habe zwar bereits im Internet nach diesem besagten Trojaner recherchiert allerdings haben die Anweisungen die mir geraten wurden leider nicht funktioniert.

Und ich gehe Mal davon aus,dass ich wahrscheinlich die Festplatte formatieren und Windows 7 neu installieren muss?,wenn ja könnte ich den dann doch im Laden,wo ich den Laptop gekauft habe bringen oder?,zumal noch Garantie drauf ist und eine Neuinstallation von Windows als Reparatur gilt,richtig?

Vielen Dank.

The Scream

The Scream
Boardkönig

Beiträge: 1356

Nachtrag:Mit dieser Anleitung habe ich es versucht den Trojaner von meinem Laptop zu entfernen.

http://www.t-online.de/computer/sicherheit/id_49287452/bka-trojaner-entfernen-so-geht-s.html

Nubira
Moderator

Beiträge: 15134

Rufe bitte mal diese Seite auf http://bka-trojaner.de/ und schaue nach, welches Bild bei Dir angezeigt wird.

Unter dem passenden Bild ist der Link zu einem Support-Forum. Dort wird Dir erklärt, wie Du vorgehen musst.

Zitat:
... zumal noch Garantie drauf ist und eine Neuinstallation von Windows als Reparatur gilt,richtig?

Das ist nicht richtig.
Die Garantie gilt für Fehler, die das Gerät von Anfang an hatte oder die später aufgetreten sind.

Wenn Du Dir durch das Öffnen eines Mailanhangs oder eine andere Aktion einen Trojaner eingefangen hast, fällt das garantiert nicht unter die Hersteller-Garantie.

Nubira

The Scream
Boardkönig

Beiträge: 1356

Ja auf der Seite war ich auch schon und den Trojaner den ich mir eingefangen habe ist dort auch abgebildet,allerdings finde ich mein Betriebsystem Windows 7 nicht und außerdem tut dieser Trojaner mein System blockieren d.h. ich kann keine Programme ausführen geschweige den den Task Manager wie gesagt aufrufen.

Zitat:
Die Garantie gilt für Fehler, die das Gerät von Anfang an hatte oder die später aufgetreten sind.

Nun wenn ich selber,aber nicht in der Lage bin diesen Trojaner zu entfernen muss ich wohl oder übel meinen Laptop wegbringen lassen und halt etwas dafür bezahlen,falls sie diesen wieder hinbekommen sollten.

mfG.The Scream

Nubira
Moderator

Beiträge: 15134

Den Task Manager rufst Du mit dem "Affengriff" auf. Dazu musst Du [Strg] + [Alt] + [Entf] gleichzeitig drücken!

The Scream
Boardkönig

Beiträge: 1356

Das weiß ich selber auch welche Tasten man drücken muss für den Taskmanager,will nur damit sagen dass ich ihn nicht starten kann da halt eben der Trojaner mein System blockiert und in dem Link den ich gepostet habe steht ganz klar drinn

Zitat:
Achtung: Diese Anleitung funktioniert nur bei einem Teil der bekannten Varianten des Trojaners. Sollten Sie damit keinen Erfolg haben, identifizieren Sie über www.bka-trojaner.de die Variante und folgen Sie dort den Anweisungen.

Und bei dieser Variante geht es halt eben nicht mit.

Nubira
Moderator

Beiträge: 15134

Dann musst Du wohl in den sauren Apfel beißen und den PC zu einem Fachmann bringen. Hoffentlich hast Du Deine Daten gesichert!

amanda
Boardkaiser

Beiträge: 2238

Lieber Scream!
Du brauchst Deinen PC noch nicht einmal weg bringen.
In Deiner Stadt wird es bestimmt auch Computerhilfen geben, die zu Dir kommen.
Die sind nicht teurer als wenn Du den weg gibst. Am besten einen Festpreis vereinbaren. Bei uns nehmen die zwischen 30 und 50 Euro dafür.
Und wir haben nur gute Erfahrungen damit gemacht. Der Vorteil ist, Du kannst sehen was der macht und einen Trojaner weg bekommen ist für die nur ein Klacks, auch wenn es ein dicker ist!
Nach 1 Stunde ist das erledigt und Du brauchst nicht Tage darauf zu warten.

The Scream
Boardkönig

Beiträge: 1356

Zitat:
Du brauchst Deinen PC noch nicht einmal weg bringen.

Nun mit dem Satz hast Du Recht.

Denn habe wie es aussieht jetzt doch den Trojaner "weg" bekommen und zwar mit dieser Anleitung hier:

http://www.chip.de/news/GVU-Trojaner-entfernen-So-entsperren-Sie-Windows_54761623.html

da steht etwas mit Systemwiederherstellung und genau das habe ich auch gemacht und den Laptop zu einem Zeitpunkt zurückgesetzt,wo ich mir "noch" nicht diesen Trojaner eingefangen habe.

Allerdings ist mir schon klar,dass ich jetzt ein Anti Virus Programm zum überprüfen des System drüber laufen muss um auch wirklich ganz sicher zu gehen,dass der auch wirklich "gelöscht" ist und dann werde ich selbstverständlich auch ein Backup von meinen Daten machen. mfG.und danke für die Hilfe Scream

amanda
Boardkaiser

Beiträge: 2238

lade Dir mal Malwarebytes runter, der zeigt Dir an was andere nicht finden.
Keinen Schnellscan sondern den kompletten. Dauert ca 40 Min. dann weißt Du aber ob noch etwas drauf ist.
Hier der Link

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

stolzwieoscar
Boardkaiser

Beiträge: 3055

Solltest Du eine Datensicherung gemacht haben, was man eigentlich erwarten kann bei Deiner Zugehörigkeit hier im Forum,

geht ein Neuaufsetzen des Systems Win 7 doch spielerisch leicht…wenn ich daran denke wie es bei den anderen Betriebssystemen ist und war. Und eine Garantie dabei verlieren geht gar nicht, aber das sagte Nubira ja schon.

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Autor	Mitteilung
The Scream Boardkönig Beiträge: 1356	Gesendet: 22:58 - 04.09.2013 Hallo@all. Habe da folgendes Problem und zwar habe ich mir heute morgen einen ganz fiesen Trojaner,auf meinem neuen Laptop eingefangen. Dabei handelt es sich,um den sog. "Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik" kurz (BSI) Trojaner. Jetzt ist meine Frage,wie werde ich diesen wieder los?,denn habe zwar bereits im Internet nach diesem besagten Trojaner recherchiert allerdings haben die Anweisungen die mir geraten wurden leider nicht funktioniert. Und ich gehe Mal davon aus,dass ich wahrscheinlich die Festplatte formatieren und Windows 7 neu installieren muss?,wenn ja könnte ich den dann doch im Laden,wo ich den Laptop gekauft habe bringen oder?,zumal noch Garantie drauf ist und eine Neuinstallation von Windows als Reparatur gilt,richtig? Vielen Dank. The Scream
The Scream Boardkönig Beiträge: 1356	Gesendet: 00:06 - 05.09.2013 Nachtrag:Mit dieser Anleitung habe ich es versucht den Trojaner von meinem Laptop zu entfernen. http://www.t-online.de/computer/sicherheit/id_49287452/bka-trojaner-entfernen-so-geht-s.html
Nubira Moderator Beiträge: 15134	Gesendet: 08:31 - 05.09.2013 Rufe bitte mal diese Seite auf http://bka-trojaner.de/ und schaue nach, welches Bild bei Dir angezeigt wird. Unter dem passenden Bild ist der Link zu einem Support-Forum. Dort wird Dir erklärt, wie Du vorgehen musst. Zitat: ... zumal noch Garantie drauf ist und eine Neuinstallation von Windows als Reparatur gilt,richtig? Das ist nicht richtig. Die Garantie gilt für Fehler, die das Gerät von Anfang an hatte oder die später aufgetreten sind. Wenn Du Dir durch das Öffnen eines Mailanhangs oder eine andere Aktion einen Trojaner eingefangen hast, fällt das garantiert nicht unter die Hersteller-Garantie. Nubira
The Scream Boardkönig Beiträge: 1356	Gesendet: 19:59 - 05.09.2013 Ja auf der Seite war ich auch schon und den Trojaner den ich mir eingefangen habe ist dort auch abgebildet,allerdings finde ich mein Betriebsystem Windows 7 nicht und außerdem tut dieser Trojaner mein System blockieren d.h. ich kann keine Programme ausführen geschweige den den Task Manager wie gesagt aufrufen. Zitat: Die Garantie gilt für Fehler, die das Gerät von Anfang an hatte oder die später aufgetreten sind. Nun wenn ich selber,aber nicht in der Lage bin diesen Trojaner zu entfernen muss ich wohl oder übel meinen Laptop wegbringen lassen und halt etwas dafür bezahlen,falls sie diesen wieder hinbekommen sollten. mfG.The Scream
Nubira Moderator Beiträge: 15134	Gesendet: 20:21 - 05.09.2013 Den Task Manager rufst Du mit dem "Affengriff" auf. Dazu musst Du [Strg] + [Alt] + [Entf] gleichzeitig drücken!
The Scream Boardkönig Beiträge: 1356	Gesendet: 20:49 - 05.09.2013 Das weiß ich selber auch welche Tasten man drücken muss für den Taskmanager,will nur damit sagen dass ich ihn nicht starten kann da halt eben der Trojaner mein System blockiert und in dem Link den ich gepostet habe steht ganz klar drinn Zitat: Achtung: Diese Anleitung funktioniert nur bei einem Teil der bekannten Varianten des Trojaners. Sollten Sie damit keinen Erfolg haben, identifizieren Sie über www.bka-trojaner.de die Variante und folgen Sie dort den Anweisungen. Und bei dieser Variante geht es halt eben nicht mit.
Nubira Moderator Beiträge: 15134	Gesendet: 20:53 - 05.09.2013 Dann musst Du wohl in den sauren Apfel beißen und den PC zu einem Fachmann bringen. Hoffentlich hast Du Deine Daten gesichert!
amanda Boardkaiser Beiträge: 2238	Gesendet: 09:15 - 06.09.2013 Lieber Scream! Du brauchst Deinen PC noch nicht einmal weg bringen. In Deiner Stadt wird es bestimmt auch Computerhilfen geben, die zu Dir kommen. Die sind nicht teurer als wenn Du den weg gibst. Am besten einen Festpreis vereinbaren. Bei uns nehmen die zwischen 30 und 50 Euro dafür. Und wir haben nur gute Erfahrungen damit gemacht. Der Vorteil ist, Du kannst sehen was der macht und einen Trojaner weg bekommen ist für die nur ein Klacks, auch wenn es ein dicker ist! Nach 1 Stunde ist das erledigt und Du brauchst nicht Tage darauf zu warten.
The Scream Boardkönig Beiträge: 1356	Gesendet: 15:55 - 06.09.2013 Zitat: Du brauchst Deinen PC noch nicht einmal weg bringen. Nun mit dem Satz hast Du Recht. Denn habe wie es aussieht jetzt doch den Trojaner "weg" bekommen und zwar mit dieser Anleitung hier: http://www.chip.de/news/GVU-Trojaner-entfernen-So-entsperren-Sie-Windows_54761623.html da steht etwas mit Systemwiederherstellung und genau das habe ich auch gemacht und den Laptop zu einem Zeitpunkt zurückgesetzt,wo ich mir "noch" nicht diesen Trojaner eingefangen habe. Allerdings ist mir schon klar,dass ich jetzt ein Anti Virus Programm zum überprüfen des System drüber laufen muss um auch wirklich ganz sicher zu gehen,dass der auch wirklich "gelöscht" ist und dann werde ich selbstverständlich auch ein Backup von meinen Daten machen. mfG.und danke für die Hilfe Scream
amanda Boardkaiser Beiträge: 2238	Gesendet: 16:19 - 06.09.2013 lade Dir mal Malwarebytes runter, der zeigt Dir an was andere nicht finden. Keinen Schnellscan sondern den kompletten. Dauert ca 40 Min. dann weißt Du aber ob noch etwas drauf ist. Hier der Link http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html
stolzwieoscar Boardkaiser Beiträge: 3055	Gesendet: 16:45 - 06.09.2013 Solltest Du eine Datensicherung gemacht haben, was man eigentlich erwarten kann bei Deiner Zugehörigkeit hier im Forum, geht ein Neuaufsetzen des Systems Win 7 doch spielerisch leicht…wenn ich daran denke wie es bei den anderen Betriebssystemen ist und war. Und eine Garantie dabei verlieren geht gar nicht, aber das sagte Nubira ja schon.